在曲轴自动平衡机上遇到突发的机械故障时，可以遵循以下步骤来处理：
1. 立即停止操作：一旦发现故障或异常情况，应立即停止机器运转，避免进一步损坏设备或造成安全事故。
2. 安全检查：确保机器已经完全停止并且电源已经关闭。采取必要的安全措施，比如佩戴个人防护装备（PPE），以防止在检查过程中受伤。
3. 初步诊断：
观察是否有明显的物理损伤。
检查是否有异物卡住或者松动部件。
听取机器运行声音，判断是否有异常噪音。
通过视觉和触觉检查传动部件是否正常工作。
查看控制面板上的错误代码或报警信息，这可能会指向问题所在。
4. 查阅手册：参考设备的操作手册或维护指南，了解具体的故障排查流程以及推荐的解决方案。
5. 详细检查：
检查传感器及其连线是否完好无损。
测试电机和其他驱动组件的功能。
确认所有紧固件都已经正确拧紧。
检查润滑系统是否工作正常，润滑油位是否足够。
6. 解决问题：根据故障的具体原因进行维修。如果需要更换零件，请使用原厂配件或等同质量的替代品。对于复杂的问题，可能需要专业技术人员的帮助。
7. 重新校准：在修理完毕后，可能需要对平衡机进行重新校准，以确保其性能符合制造商的标准。
8. 测试与监控：修复并重新启动机器前，先进行空载试运行，观察是否还有其他未发现的问题。随后，在轻负载条件下测试，直到确认一切恢复正常。
9. 记录维护日志：将故障现象、采取的解决措施及结果记录下来，为未来可能出现的类似问题提供参考。
如果上述步骤无法解决问题，或者您不具备相应的技术能力，应该联系专业的服务工程师来进行更深入的故障排除和维修。记住，不正确的维修方法可能会导致更大的损害或安全隐患。
客服